Veelgestelde vragen
Welkom bij de veelgestelde vragen van Timeless Beauty & Wellness.
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, verzending, retourneren en onze producten.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via:
Mail:
timelessbeautyandwellness@gmail.com
Whatsapp:
Verzending
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1–5 werkdagen.
Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levering iets langer duren.
Ontvang ik een track & trace?
Ja, zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Verzenden jullie ook naar België?
Momenteel verzenden wij allen in Nederland. Wilt u een zending naar België neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Eventuele gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag wordt eveneens zichtbaar in de checkout.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Kunnen geopende producten geretourneerd worden?
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten helaas niet geretourneerd worden.
Dit geldt onder andere voor:
- skincare producten
- make-up
- geurstokjes
- roomsprays
- bodyproducten
- andere verzegelde wellnessproducten
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt jouw retour aanmelden door contact op te nemen via:
Mail:
timelessbeautyandwellness@gmail.com
Whatsapp:
Vermeld hierbij:
- je ordernummer
- het product dat je wilt retourneren
- de reden van retour
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van jouw retour storten wij het aankoopbedrag doorgaans binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Producten
Zijn jullie producten geschikt voor de gevoelige huid?
Veel van onze producten zijn speciaal ontwikkeld voor de gevoelige huid. Omdat iedere huid anders reageert adviseren wij bij twijfel altijd eerst de ingrediëntenlijst te controleren of contact met ons op te nemen voor persoonlijk advies.
Zijn jullie producten dierproefvrij?
Alle merken in onze webshop zijn dierproefvrij. Heb je hierover toch een specifieke vraag? Neem gerust contact met ons op.
Hoe kies ik de juiste foundationkleur?
Twijfel je over de juiste kleur? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk huidadvies. Wij helpen je graag bij het vinden van de juiste match. Het bestellen een tester is ook mogelijk, zo kun je zelf kijken welke kleur het beste bij jouw huid past.
Zijn de producten origineel?
Ja, alle producten die wij verkopen zijn 100% origineel en afkomstig van officiële leveranciers en merken.
Wellness & geurproducten.
Hoe lang gaan geurstokjes mee?
Dit verschilt per product en gebruik, maar gemiddeld gaan geurstokjes meerdere weken tot enkele maanden mee.
De levensduur hangt onder andere af van:
- de ruimte
- temperatuur
- ventilatie
- hoe vaak de stokjes worden omgedraaid
Hoe gebruik ik geurstokjes het beste?
Plaats de stokjes in de vloeistof en draai ze indien gewenst af en toe om voor een intensere geurbeleving.
Let op: vaker omdraaien kan ervoor zorgen dat het product sneller opgaat.
Kan ik geurstokjes retourneren als ze geopend zijn?
Geopende geurstokjes kunnen om hygiënische redenen helaas niet geretourneerd worden.
Betalen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij ondersteunen verschillende veilige betaalmethodes, waaronder:
- iDEAL
Beschikbare betaalmethodes worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Is betalen via jullie webshop veilig?
Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalomgevingen zodat je veilig en betrouwbaar kunt afrekenen.
Contact
Hoe neem ik contact op?
Je kunt contact met ons opnemen via:
timelessbeautyandwellness@gmail.com
Of via whatsapp:
Wij proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.
Over Timeless beauty & wellness
Waar staat Timeless Beauty & Wellness webshop voor?
Timeless beauty & wellness staat voor luxe beauty-, huidverbetering- en wellnessproducten die bijdragen aan rust, verzorging en selfcare. Maar ook voor persoonlijk advies, zodat jij verzekerd bent van de juiste producten.
Wij selecteren onze producten zorgvuldig op kwaliteit, uitstraling en beleving zodat jij thuis kunt genieten van een luxe wellness moment.