Verzenden & retouneren
Verzenden
Verzenden & Retourneren
Bij Timeless Beauty & Wellness doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig en snel bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden en retourneren.
Verzending
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging per e-mail met eventuele track & trace informatie.
Verzendkosten
Nederland
- Verzendkosten: €6,35
- Gratis verzending vanaf €100,-
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt:
- Nederland: 1–5 werkdagen
Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levering iets langer duren.
Niet thuis?
Wanneer je niet thuis bent tijdens levering, zal de bezorgdienst meestal een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt.
Retouren
Retourtermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om hygiënische en veiligheidsredenen vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Producten dienen ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking retour gestuurd te worden.
- Geopende of gebruikte beauty-, skincare- of wellnessproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Producten die beschadigd zijn door gebruik komen niet in aanmerking voor retour.
Kosten retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat lossen we uiteraard graag voor je op.
Neem binnen 48 uur contact met ons op via:
Mail:
timelessbeautyandwellness@gmail.com
Whatsapp:
Vermeld hierbij:
- je ordernummer
- een korte omschrijving
- duidelijke foto’s van het product
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van jouw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- geopende skincare producten
- gebruikte/geopende make-up
- geopende hygiëneproducten
- gepersonaliseerde artikelen
De volgende producten kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden indien geopend of gebruikt:
- skincare producten
- make-up
- geurstokjes
- roomsprays
- bodyproducten
- lipproducten
- andere verzegelde wellnessproducten
Contact
Heb je vragen over verzending of retourneren?
Neem gerust contact met ons op via:
Mail:
timelessbeautyandwellness@gmail.com
Whatsapp:
Wij helpen je graag verder